Condizioni di vendita

Minimo d’ordine

Per effettuare acquisti su VIVO non è richiesto nessun importo minimo d’ordine.

Trasporto

Costo del trasporto. La consegna della merce è soggetta a spese di spedizione di ammontare variabile in base al peso, al volume e all’importo dei prodotti inseriti nel carrello. Il costo varia da un minimo di € 7,50 ad un massimo di € 20,00 in tutto il territorio italiano; sono escluse isole minori e altre località disagiate o particolari, soggette a maggiorazioni calcolabili facilmente nella pagina del carrello: cliccando “Modifica indirizzo”, digitando il CAP e cliccando su “Aggiorna”.

Il ritiro in negozio è gratuito ed è sempre disponibile secondo gli orari di apertura indicati nella pagina dei Contatti. Prima di recarsi nel punto vendita bisogna sempre attendere la comunicazione della disponibilità al ritiro della merce.

A seconda degli articoli ordinati e della disponibilità potrebbero essere necessarie due o più spedizioni diverse, il costo del trasporto sarà comunque per il cliente sempre unico (si pagherà solo una spedizione). Nel caso di definitiva indisponibilità di prodotti, non segnalata per un errore di sistema, potrà essere effettuata a scelta del cliente una sostituzione con un analogo articolo o un rimborso parziale. Per alcuni articoli potrebbe essere necessario inserire ulteriori costi di gestione dell’ordine (imballo, logistica, trasporto) che saranno comunque specificati nella scheda del prodotto e definiti nel carrello utente. Eventuali maggiorazioni per tutto quello che non è previsto dalle presenti condizioni saranno comunicate tempestivamente.

Tempi di consegna. Per il trasporto ci affidiamo ai migliori corrieri nazionali, con tempi medi di consegna da 2 a 3 giorni lavorativi. Per i prodotti di informatica quali PC Desktop, Notebook, Stampanti, si prega di visionare i dettagli dell’articolo dove sono riportati i tempi effettivi previsti (fino a 7-10 giorni lavorativi). Per i prodotti di arredamento con il simbolo “Trasporto dedicato” il tempo di consegna previsto è di 7-10 giorni lavorativi (vedi anche sezione seguente: “Trasporto dedicato”). Il corriere non avvisa prima di consegnare. Riceverete via e-mail il link relativo al tracking della spedizione del vostro ordine per poter controllare online lo stato della consegna.

Trasporto dedicato. Alcuni articoli riportano in evidenza l’indicazione “Trasporto Dedicato”. Questi articoli, visto la loro particolare delicatezza, necessitano di una maggiore attenzione e cura nel trasporto da parte del corriere. Per evitare inconvenienti si è preferito selezionare un corriere più adatto a garantire la cura adeguata nel loro trasporto, garantendo così che il cliente riceva la merce in confezioni integre, senza conseguente danno al contenuto. Questi articoli, anche se comprati insieme ad altri prodotti, vengono spediti separatamente e con tempi di trasporto differenti (7/10 giorni anzichè 2/3 giorni degli altri prodotti) senza costi aggiuntivi. Riceverete prima il materiale per ufficio con trasporto normale e successivamente l’articolo soggetto al ”Trasporto Dedicato”.

Importante! In caso di scatole e confezioni danneggiate o numero di colli non corrispondente: seguire le istruzioni su come firmare la lettera di vettura del corriere al ricevimento della merce.
Importante! Firmate con Riserva Specifica! NON è sufficiente firmare con “Riserva”.
Nella eventualità in cui il corriere vi stesse per consegnare della merce anche solo con piccoli danneggiamenti della scatola o della confezione, per potervi avvalere della possibilità di un rimborso dovete scrivere sulla bolla prima di firmarla:“Firma con Riserva per danni (descrivete i danni evidenti sulle confezioni)” e solo dopo firmate. Se successivamente, aprendo la confezione, vedete che i prodotti sono danneggiati potrete fare richiesta di sostituzione della merce, in caso contrario avrete accettato la merce come integra e nessuna colpa potrà in seguito essere attribuita al corriere. Controllate inoltre che il numero dei colli indicato sulla bolla corrisponda al numero di pacchi che state ricevendo prima di firmare. In caso di differenza scrivere il numero effettivo di colli ricevuti prima di apporre la vostra firma. È capitato che alcuni corrieri si rifiutassero di far firmare con la riserva dettagliata, dicendo al cliente che è sufficiente la riserva generica. Firmare con la riserva specifica, non è solo un diritto, ma è dovere di chi riceve la merce il controllo attento delle confezioni. VIVO non potrà mai rimborsare il Cliente per merce danneggiata o colli mancanti, se al momento della consegna questo non sia stato segnalato sulla lettera di vettura al momento della firma.

Assistenza Clienti

Con VIVO internet è usato solo come strumento per farvi risparmiare tempo e poter accedere a tutti i servizi che vi aiuteranno negli acquisti. Per tutto il resto siamo presenti e disponibili per aiutarvi. Basta una telefonata oppure una e-mail e saremo noi a richiamarvi. VIVO ha un punto vendita fisico aperto al pubblico e tutti i clienti sono invitati a visitarci e prendere visione della nostra esposizione di prodotti e fare gli acquisti. VIVO consegna in tutta Italia, ma per tutti i Clienti delle province di Agrigento e Caltanissetta, se farete richiesta, sarà un piacere per noi venirvi a trovare per offrirvi una consulenza specifica.

Prezzi immagini e descrizioni

Tutti i prezzi indicati sul catalogo internet si ritengono I.V.A. inclusa. Qualsiasi errore riportato sul catalogo internet, in merito ai prezzi pubblicati, non sarà in alcun modo vincolante per VIVO. Comunque il prezzo corretto verrà comunicato al Cliente prima della fatturazione e della spedizione della merce acquistata. Le immagini, sia del catalogo cartaceo che di quello on-line, sono solo degli esempi che possono differire molto per colore, quantità e altro rispetto all’articolo. Le corrette specifiche del prodotto sono solo quelle scritte nelle descrizioni del dettaglio del prodotto.

Ordini

Al momento della conferma d’ordine , riceverete una e-mail con il promemoria di quanto acquistato. Successivamente ne riceverete un’altra dove viene indicata la tempistica prevista per la consegna. I tempi sono indicati a scopo informativo generico: non forniamo data e ora di consegna ma solo una informazione generale sui tempi di consegna.

Modalità di pagamento

Bonifico Bancario Ordinario (evasione ordine in 24/48 ore) con sconto 2%.
Paypal (evasione ordine immediata).
Condizioni personalizzate per clienti B2B (aziende con acquisti superiori a 500,00 Euro mensili), a partire dalla terza fornitura.

Accettazione ordini e responsabilità

Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte di VIVO. Nessuna responsabilità è imputabile a VIVO per ritardi o mancata consegna. VIVO si riserva la facoltà di sospendere o annullare l’evasione dell’ordine in qualsiasi momento.
VIVO si riserva la facoltà di accettare o meno, a sua discrezione, ordini da rivenditori.
Estero ordini al di fuori del territorio italiano:
Non vendiamo merce al di fuori del territorio italiano, fatta eccezione per San Marino, Città del Vaticano e Livigno, dove la vendita è subordinata alla nostra autorizzazione: contattateci per richiederla.

Fatturazione ordine

Per tutti gli ordini viene emesso regolare scontrino elettronico se non diversamente indicato dal cliente nelle note dell’ordine, dove è possibile richiedere in alternativa l’emissione di fattura elettronica indicando tutti i dati aziendali compresa partita iva e codice destinatario.

Garanzia del fabbricante e limitazioni responsabilità

La garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti consegnati da VIVO è limitata a quella concessa dal fabbricante, per una durata standard di 24 mesi (con scontrino) o 12 mesi (con fattura), ad esclusione di specifici prodotti con durata stabilita dal fabbricante e dei componenti soggetti ad usura o a consumo per i quali la durata della garanzia e’ limitata ad un periodo di 6 mesi dalla data d’acquisto se non diversamente indicato dal produttore. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore ed alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore.

Restituzione merce

Reso Facile! Basta una semplice richiesta via e-mail. Fate i vostri acquisti liberamente: avrete 14 giorni per richiedere la sostituzione o il rimborso di quanto acquistato, qualora il prodotto non sia rispondente alla descrizione oppure difettoso; la spedizione della merce resa sarà a carico del cliente, salvo casi specifici indicati nella descrizione dei prodotti. L’invio da parte nostra di merce in sostituzione, per cause a noi imputabili, avverrà gratuitamente con nostro corriere gratuitamente.
I prodotti devono essere restituiti completi ed integri nel loro involucro originale. Libri, dischetti, consumabili, toner, cartucce, software e video non sono restituibili una volta estratti dalla confezione originale.
Vi preghiamo perciò di controllare attentamente la correttezza della merce acquistata prima di aprire le confezioni.

Offerte e le promozioni

Le offerte e le promozioni indicate nel portale non sono cumulabili ad altre forme di sconti.

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In questa pagina sono descritte le condizioni sintetiche e le norme d’uso del sito, tutte le condizioni di vendita dettagliate sono descritte nel file in pdf: Condizioni Generali di Vendita